Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

Det här formuläret når redaktionen bakom Klirr-recensionen. Använder du sajten för att jämföra speltjänster, ställa frågor om innehållet eller tipsa om något som behöver rättas, hamnar ärendet rätt. Har du däremot ett konto hos operatören och problem med insättning, uttag eller inloggning, måste du vända dig till operatörens egen kundsupport. Redaktionen varken kan eller får agera mellanhand i sådana ärenden, och vi har ingen åtkomst till spelarnas konton eller transaktioner.

Frågor vi svarar på

Redaktionen hanterar frågor som rör recensionens innehåll, till exempel villkorsformuleringar, spelutbud, betalningsmetoder eller hur en viss funktion beskrivs. Vi tar också emot synpunkter på faktafel och uppdateringar av information som blivit inaktuell. Skickar du en korrigering med en tydlig hänvisning till vad som står och vad som borde stå, granskas den i sin tur innan eventuell ändring publiceras.

Vad vi inte svarar på är ärenden som ligger hos operatören: kontoverifiering, spärrade uttag, bonusvillkor i enskilda fall eller klagomål på en specifik transaktion. Dessa frågor kräver att du kontaktar operatörens support direkt, eftersom de har tillgång till din spelhistorik och dina kontouppgifter. Redaktionen kan däremot hjälpa dig att förstå vad villkoren innebär i generella ordalag, men aldrig bedöma ditt enskilda fall.

Rättelser av inaktuell information

Skönjer du att något i recensionen är fel – ett ändrat omsättningskrav, en föråldrad betalningsmetod eller en bonus som inte längre finns – uppskattar vi ett meddelande om det. Beskriv vad som är fel, gärna med en hänvisning till var i texten felet finns. Redaktionen går igenom varje sådan anmälan och rättar när uppgiften kan verifieras. Är det oklart om uppgiften stämmer, står den kvar tills en bekräftelse finns, eftersom vi inte publicerar obekräftade ändringar.

Vad som gäller för ditt ärende

Håll meddelandet kort och sakligt, och ange vilken sida eller vilket avsnitt ärendet gäller. Frågor som rör ansvarsfullt spelande, till exempel självavstängning eller åldersgränser, går också att ställa här, men det är operatören som genomför åtgärden. Redaktionen kan förklara hur processen brukar se ut, men kan inte påbörja en avstängning åt dig. Svarstiden varierar beroende på arbetsbelastning; du får svar inom rimlig tid, men någon garanterad handläggningstid finns inte.